Поддержка
Сначала загляните в ответы ниже. Не нашли — выберите, как удобнее: обращение здесь, на сайте, или личное сообщение администратору в Telegram (@Bazarunet_supp).
Аккаунт и вход
Почему нельзя войти через Google или Gmail?
По российскому закону сайты в России могут авторизовать пользователей только через российские сервисы: VK ID, Яндекс ID, Госуслуги или почту российских сервисов. За вход через Google владельцу сайта грозит штраф, поэтому этой кнопки у нас нет.
Можно ли поменять ник?
Нет: ник — часть ссылок на ваши посты и комментарии. Если ник случайно получился неудачным, напишите в поддержку.
Не приходит письмо с подтверждением
Проверьте папку «Спам». Письмо приходит в течение пары минут. Если его нет — войдите через VK ID или Яндекс ID или напишите в поддержку.
Как получить галочку?
Галочка подтверждает, что аккаунт ведёт автор, стример, СМИ или известный человек с другой площадки — YouTube, TikTok, Twitch, ВКонтакте, Telegram. Требования и заявка — на странице «Галочка» (ссылка внизу меню). Это бесплатно, и мы никогда не просим пароль от канала. С галочкой — кнопки ваших площадок в профиле, защита ника от двойников, официальное сообщество и лимиты выше: видео до 300 МБ.
Как получать уведомления в Telegram?
Нажмите «Уведомления в Telegram» в меню слева (или «Подключить Telegram» в настройках) — откроется наш бот. Нажмите в нём «Старт», и ответы, упоминания и решения модераторов будут приходить в Telegram. Отключить можно там же в настройках или командой /stop в боте.
Как удалить аккаунт?
Напишите в поддержку с темой «Удалить аккаунт» — удалим аккаунт и связанные данные.
Посты и сообщества
Что значит звезда рядом с постом?
Звезда — голос «за». Чем больше звёзд, тем выше пост в «Горячем». Стрелка вниз — голос «против».
Почему в моём комментарии звёздочки вместо слов?
На Базаrunet мат автоматически заменяется звёздочками. В заголовках, никах и названиях сообществ он не пропускается совсем.
Почему моё видео ещё не видно?
Видео обрабатывается: мы удаляем из него метаданные (в том числе геолокацию) и при необходимости перекодируем, чтобы оно играло в любом браузере. Обычно это занимает до минуты. У новых аккаунтов медиа сначала смотрят модераторы.
Как создать своё сообщество?
Нажмите «Создать сообщество» в меню слева. Вы станете владельцем и сможете назначать модераторов.
Модерация и жалобы
Как пожаловаться на пост или комментарий?
Нажмите «Пожаловаться» под постом или флажок у комментария и выберите причину. Автор не узнает, кто отправил жалобу.
Мой пост удалили. Что делать?
В уведомлении указана причина. Если не согласны — создайте обращение с категорией «Обжаловать решение модератора», его рассмотрит другой модератор.
Модерацию делает нейросеть?
Нейросеть только подсказывает: отмечает подозрительное и объясняет, что ей не понравилось. Удаляет и блокирует всегда человек.
Реклама и сотрудничество
Как разместить рекламу?
Создайте обращение с категорией «Реклама и сотрудничество». Вся реклама на сайте маркируется по закону.